Algemene voorwaarden

13-05-2024

E-mail: info@amberstinissen.nl
Website: www.amberstinissen.nl

Artikel 1 Definities

Amber Stinissen: Amber Stinissen, gevestigd te Oude brandenburgerweg 75 (3721DV) Bilthoven onder KvK nr. 80085598.
Klant: degene met wie Amber Stinissen een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: Amber Stinissen en klant samen.
Deelnemer: De natuurlijke persoon die een programma, training of andere (online) dienst aanschaft bij Amber Stinissen

Artikel 2 Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Amber Stinissen.
Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit
De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen van de door Amber Stinissen in het kader van de opdracht ingeschakelde derden.
Ook als Amber Stinissen niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dat niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Amber Stinissen het recht verliest om naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.

Artikel 3 Aanbod

Aan een aanvaarding die afwijkt van het aanbod van Amber Stinissen is zij niet gebonden.
Amber Stinissen is niet gebonden aan haar aanbod, als je redelijkerwijs had kunnen weten dat het aanbod of een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
De overeenkomst tussen partijen wordt aangegaan voor bepaalde tijd tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
Voor online bijeenkomsten geldt dat Amber Stinissen hier een planning voor maakt en de klant hier tijdig over informeert. Het niet (kunnen) deelnemen aan een online bijeenkomst leidt nooit tot recht op schadevergoeding of vermindering van je betalingsverplichting
Online bijeenkomsten kunnen wegens verhindering van Amber Stinissen of de door Amber Stinissen in het kader van de opdracht ingeschakelde derden verplaatst of door een derden gegeven worden. Dit leidt nooit tot recht op een schadevergoeding of vermindering van je betalingsverplichting

Artikel 4 Prijzen, Betalingen en betalingstermijn

Alle prijzen die Amber Stinissen hanteert zijn in euro’s, zijn inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals heffingen- en reis-, verzendkosten, transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld staat of overeengekomen
Alle prijzen die Amber Stinissen hanteert voor zijn diensten, op zijn website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan Amber Stinissen te allen tijde wijzigen.
Met het aangaan van de overeenkomst ontstaat de verplichting tot betaling. Amber Stinissen komt het recht toe betaling vooraf te verzoeken. Indien er in termijn wordt gefactureerd, is Amber Stinissen gerechtigd de werkzaamheden op te schorten tot de (volgende) betaling is voldaan. Bij betaling in termijnen dient een eerste termijn altijd voldaan te zijn voordat er toegang tot het aanbod wordt verschaft
Bij het starten van een traject en of samenwerking door middel van het overmaken van de eerste termijnbetaling ontstaat een betalingsverplichting van de klant naar Amber Stinissen. Ook wanneer de klant voortijdig of tussentijds besluit het traject stop te zetten blijft de betalingsverplichting van de klant naar Amber Stinissen staan en is er geen mogelijkheid tot restitutie voor de reeds betaalde termijnen, behalve voor de in artikel 4.6 genoemde uitzonderingen.
Wanneer het volledige overeengekomen trajectbedrag is voldaan, in termijnen of in één betaling, en de klant besluit het traject voortijdig of tussentijds stop te zetten is er geen restitutie mogelijk op basis van de aangegane samenwerking en daarmee de betalingsverplichting richting Amber Stinissen, behalve voor de in artikel 4.6 genoemde uitzonderingssituaties
Het niet meer kunnen ,of willen, deelnemen aan het coaching traject leidt nimmer tot een vermindering van de betalingsverplichting van de klant aan Amber Stinissen. Met het aangaan van de overeenkomst blijf je onverminderd verantwoordelijk voor het betalen van de volledig afgesproken vergoeding
Behalve wanneer:
– De klant binnen 3 maanden na het aangaan van de overeenkomst, door middel van de voldoen van de (eerste) betaling, op onvoorziene en onverwachte omstandigheden duid die op het moment dat de overeenkomst afgesloten (leidend is datum van betaling) is niet bekend noch voorspeld konden worden, zoals ernstige gezondheidsklachten, ziekte en/of sterfgevallen bij de klant of directe familieleden, zwangerschap of andere uitzonderlijke situaties die de voortgang van het traject onmogelijk en/of niet wenselijk maken. Amber Stinissen zal dan in overleg de overeenkomst beëindigen of bevriezen en daarmee opschorten. Afhankelijk van de op dat moment reeds geleverde dienst (het aantal afgenomen sessies) wordt de hoogte van de restitutie bepaald (bij beëindiging van de overeenkomst).
Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de klant het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft voldaan, hij van rechtswege in verzuim en in gebreke is, zonder dat Amber Stinissen de klant een aanmaning hoeft te sturen c.q. in gebreke hoeft te stellen.
Amber Stinissen behoudt zich het recht voor om een levering afhankelijk te stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling te eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten
Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum betaald te zijn, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt, de werkzaamheden eerder dienen aan te vangen of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is.
Indien de klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is Amber Stinissen gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
Wanneer de klant in verzuim is, is hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoedingen verschuldigd aan Amber Stinissen
De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag Amber Stinissen zijn verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
Weigert de klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Amber Stinissen, of kan de klant om andere reden geen gebruik maken van het aanbod van Amber Stinissen dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan Amber Stinissen te betalen. Dit leidt nooit tot recht op een schadevergoeding of vermindering van je betalingsverplichting

Artikel 5 Uitvoering van de overeenkomst

Amber Stinissen voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
Wanneer partijen een overeenkomst zijn aangegaan, bevat deze voor Amber Stinissen enkel een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting
Amber Stinissen heeft het recht om de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden.
Amber Stinissen is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat klant beoogde. Klant erkent dat resultaat niet direct zichtbaar zal zijn en tevens dat resultaten mede afhankelijk zijn van de inzet van de klant
Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.
Doordat de diensten van Amber Stinissen online geleverd worden, kan zij niet garanderen dat haar diensten op ieder moment bereikbaar zijn op iedere locatie
Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat Amber Stinissen tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
Indien de klant er niet voor heeft gezorgd dat Amber Stinissen tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of extra uren voor rekening van de klant
De klant is gemotiveerd en zet zich actief in om de door klant beoogde gestelde doelen te bereiken. De klant neemt eigen besluiten en draagt hier zelf de verantwoordelijkheid voor
De klant gedraagt zich te aller tijden respectvol naar Amber Stinissen en de door Amber Stinissen in het kader van de opdracht ingeschakelde derden, en naar andere klanten van Amber Stinissen.
Wanneer gemaakte afspraken en of coaching sessies binnen 24 uur voor de afgesproken datum en tijdstip worden geannuleerd komt de gemaakte afspraak te vervallen en zal hier geen nieuwe te vervangen sessie voor worden ingepland. De betalingsverplichting (indien nog niet voldaan) blijft staan en eventuele restitutie is niet mogelijk

Artikel 6 Herroepingsrecht

Amber Stinissen heeft te allen tijde het recht om deelname op voorhand te weigeren. Daarnaast is Amber Stinissen gerechtigd een overeenkomst op te schorten of te beëindigen als de verplichting uit de overeenkomst niet worden nagekomen of wanneer nieuwe omstandigheden naar voren zijn gekomen die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst nog niet kenbaar waren.
Indien een product wordt aangeschaft tijdens een pre-sale of lancering en niet direct toegang wordt verschaft tot de content, heeft de deelnemer tot 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst het recht de overeenkomst kosteloos te herroepen
De deelnemer kan zijn beroep op het herroepingsrecht kenbaar maken via info@amberstinissen.nl
Indien de deelnemer binnen deze 14 kalenderdagen toegang verkrijgt tot de content stemt deelnemer er uitdrukkelijk mee in dat hij afstand doet van het recht gebruik te maken van bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen.

Artikel 7 Informatieverstrekking door de klant

De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Amber Stinissen.
De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
Indien en voor zover de klant dit verzoekt, retourneert Amber Stinissen de betreffende bescheiden.
Stelt de klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Amber Stinissen redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de klant.

Artikel 8 Online Programma

Er wordt pas toegang verschaft tot de content na het voldoen van het verschuldigde bedrag. Indien er in termijnen wordt betaald, wordt pas toegang verschaft na het voldoen van een eerste betaling en is Amber Stinissen gerechtigd de toegang tot de content op te schorten tot een volgende betaling is voldaan. De betalingsverplichting blijft in een dergelijk geval wel bestaan
Indien het aanbod wordt aanvaard en het programma online wordt aangeschaft ontstaat direct een betalingsverplichting voor de deelnemer, die ook blijft bestaan wanneer niet het gehele programma wordt doorlopen of gebruik wordt gemaakt van de ter beschikking gestelde content. Dit leidt nooit tot vermindering van je betalingsverplichting
Amber Stinissen behoud het recht de vergoedingen bij het opnieuw geven van een programma aan te passen. Zij heeft tevens het recht de prijs in de aanloop naar een programma aan te passen ter promotionele doeleinden.
Amber stinissen voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
Wanneer partijen een overeenkomst zijn aangegaan, bevat deze voor Amber Stinissen enkel een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting
Amber Stinissen is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat de deelnemer beoogde. Deelnemer erkent dat resultaat niet direct zichtbaar zal zijn en tevens dat resultaten mede afhankelijk zijn van de inzet van de deelnemer
Deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een programma
Doordat voor het geven van het programma gebruik wordt gemaakt van een platform van een derde, kan Amber Stinissen niet garanderen dat het programma op ieder moment en op iedere locatie beschikbaar is.
Amber Stinissen behoudt te allen tijde het recht om deelname te weigeren
Amber Stinissen is gerechtigd de inhoud van een programma uit te breiden, te beperken of aan te passen
Deelnemer verkrijgt een beperkt en persoonlijk recht om de inhoud van het programma te gebruiken voor persoonlijke doeleinden. Het programma is bedoeld om te inspireren, niet om te kopiëren. Deelnemer mag in beperkte mate gedeeltes van de content op social media delen wanneer dit materiaal wordt voorzien van naamsvermelding van Amber Stinissen
De tijdens de looptijd van het programma geleverde informatie blijven eigendom van coach. Zij zal tijdig aangeven tot wanneer de content beschikbaar is. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de deelnemer om het materiaal tijdig te bekijken en waar de mogelijkheid wordt gegeven op te slaan
Tijdens deelname aan een programma is het mogelijk indien beschikbaar dat deelnemers onderling kunnen communiceren, bijvoorbeeld door het plaatsen van reacties in de community. De deelnemer verklaart geen spam of anderzijds ongewenste mededelingen te versturen. Het handelen in strijd met deze voorwaarden kan resulteren in onmiddellijke ontzegging van toegang en gebruik van de diensten van Amber Stinissen
Het staat Amber Stinissen te allen tijde vrij communicatie of andere delen van de gedeelde informatie zonder nader bericht te verwijderen, indien de inhoud van deze communicatie en informatie het verwijderen daarvan rechtvaardigt.
Amber Stinissen behoudt zich het recht voor deelnemers die door hun gedrag het verloop van een programma belemmeren of bemoeilijken, van verdere deelname en indien nodig, van toekomstige deelname, uit te sluiten. Dit leidt nooit tot recht op een schadevergoeding of vermindering van je betalingsverplichting

Artikel 8 Vrijwaring

De klant vrijwaart Amber Stinissen tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Amber Stinissen geleverde producten en/of diensten.

Artikel 9 Overmacht

In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Amber Stinissen in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan Amber Stinissen kan worden toegerekend in een van de wil van Amber Stinissen onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van Amber Stinissen kan worden verlangd.
Tot de in lid 1 genoemde overmacht situatie worden ook – doch niet uitsluitend – gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
Indien zich een overmacht situatie voordoet waardoor Amber Stinissen 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Amber Stinissen er weer aan kan voldoen.
Indien zich een overmacht situatie voordoet waardoor Amber Stinissen 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen dan leidt dit nooit tot recht op een schadevergoeding of vermindering van je betalingsverplichting
Partijen zoeken in een situatie van overmacht gezamenlijk naar een oplossing. Indien deze situatie ten minste 30 kalenderdagen voortduurt zonder passende oplossing, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder ongedaan making. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren door Amber Stinissen worden onmiddellijk opeisbaar
Amber Stinissen is in een overmacht situatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmacht toestand enig voordeel geniet

Artikel 10 Klachten

De klant dient een door Amber Stinissen verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt de verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant Amber Stinissen daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 14 dagen na constatering van de klacht schriftelijk op de hoogte te stellen.
De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Amber Stinissen in staat is hierop adequaat te reageren, uiterlijk binnen 21 dagen.
Amber Stinissen dient in de gelegenheid te worden gesteld de tekortkoming te herstellen.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op
De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
Indien de klant en Amber Stinissen samen niet tot een gezamenlijke oplossing kunnen komen kan de klant opnemen met de geschillencommissie
http://www.zorgdoenwijsamen.nl/

Artikel 11 Ingebrekestelling

De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Amber Stinissen.
Dit kan per mail naar info@amberstinissen.nl
Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Amber Stinissen ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.

Artikel 12 Aansprakelijkheid Amber Stinissen

Amber Stinissen is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt
Amber Stinissen is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens
Amber Stinissen is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
Deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een overeenkomst.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst
In het geval dat Amber Stinissen een schadevergoeding verschuldigd is aan klant voor het veroorzaken van directe schade die onder dit artikel valt, bedraagt de schade niet meer dan het bedrag dat door coach in rekening is gebracht in de drie maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade, tenzij redelijkheid en billijkheid anders vergten/of opschorting van enige verplichting.
Klant vrijwaart Amber Stinissen tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door haar geleverde diensten en producten

Artikel 13 Geheimhouding

Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie
Indien een der partijen op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak
gehouden is vertrouwelijke informatie aan een bevoegde autoriteit of aan een door de wet
of bevoegde autoriteit aangewezen derden te verstrekken, en de desbetreffende partij
geen beroep toekomst op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter of autoriteit
erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is die partij daardoor niet aansprakelijk
voor enigerlei daaruit voortvloeiende schade.
Deze omstandigheid kan geen aanleiding zijn de overeenkomst op welke wijze dan ook te
beëindigen.

Artikel 14 Intellectueel eigendom

De intellectuele eigendomsrechten op de door Amber Stinissen aan klant ter beschikking gestelde materialen en advies berusten bij Amber Stinissen. Het is nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming.
Elke handeling in strijd met het in dit artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.
Bij inbreuk komt Amber Stinissen een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door haar gebruikelijk gehanteerde vergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade

Artikel 15 Wijziging algemene voorwaarden

Amber Stinissen is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
Grote inhoudelijke wijzigingen zal Amber Stinissen zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.

Artikel 16 Overgang van rechten

Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Amber stinissen.

Artikel 17 Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Amber stinissen bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 18 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Amber stinissen is gevestigd / praktijk houdt / kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten
In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Amber Stinissen en betrokken derden 12 maandens